Политика продаж

Условия

Владельцем интернет магазина Vorwerk-Kobold.eu (далее – интернет-магазин) является Homeyard OÜ (11456163), адрес Artelli 19, Tallinn. Срок действия договора купли-продажи, информация о товаре и ценеУсловия продажи распространяются на приобретение товаров в интернет-магазине. Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку. Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается, когда покупатель размещает заказ. Информация о товаре предоставляется непосредственно рядом с товаром в интернет-магазине. Размещение заказаДобавьте нужные товары в корзину. Заполните все необходимые поля и выберите наиболее удобный способ доставки. На экране будет отображена общая стоимость покупки. Заплатить можно через онлайн-банк или другим способом. Договор вступает в силу, когда подлежащая уплате сумма поступила на банковский счет интернет-магазина. Если мы не можем доставить заказанный товар из-за отсутствия его на складе или по какой-либо иной причине, покупателю незамедлительно об этом сообщат, а уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены не позднее чем в течение 14 дней с момента получения уведомления. ДоставкаТовары доставляются в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва. За доставку платит покупатель, соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки. Все отправления в пределах Эстонии, как правило, прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение 3–7 рабочих дней с даты вступления в силу договора купли-продажи. Все отправления за пределы Эстонии гарантированно прибывают в течение 7 календарных дней. В исключительных случаях товар может доставляться до 45 календарных дней. Право на отказПосле получения заказа покупатель в течение 14 дней имеет право отказаться от заключенного с интернет-магазином договора. Право на отказ не применяется, если покупатель является юридическим лицом. Чтобы клиент мог воспользоваться 14-дневным правом на отказ, заказанный товар не должен им использоваться ни для каких других целей, кроме как для определения того, что это за товар, каковы его характеристики и функционален ли он, как это было бы возможно в физическом магазине. Если товар использоваться для каких-либо других целей, кроме как для определения того, что это за товар, каковы его характеристики и функционален ли он, либо если на товаре имеются признаки использования или износа, интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии со снижением стоимости товара. Чтобы вернуть товар, нужно в течение 14 дней с момента его получения отправить по адресу info@homeyard.ee заявление об отзыве. В заявлении должно быть указано наименование товара, дата и номер заказа, имя, фамилия и адрес покупателя. Расходы по возврату товара несет покупатель, кроме случаев, если товар возвращается по причине его несоответствия заказу (например, товар неправильный или дефектный). Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления об отзыве или представить доказательства того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода. После получения возвращенного товара интернет-магазин должен не позднее чем через 14 дней вернуть покупателю все платежи, полученные от покупателя на основании договора. Интернет-магазин имеет право отказать в возмещении суммы до получения возвращаемого товара или до тех пор, пока покупатель не представит подтверждения возврата товара, в зависимости от того, что произойдет раньше. Если покупатель явно выбрал другую форму доставки, чем самая дешевая предлагаемая интернет-магазином обычная форма доставки, магазин не обязан компенсировать стоимость, превышающую обычную стоимость доставки. Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать возврата товара покупателем, если в интернет-магазине по ошибке была указана цена товара, которая значительно ниже его рыночной цены. Дефектный товарИнтернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданных покупателю товаров условиям договора и за дефекты, которые на момент доставки уже существовали и которые проявляются в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. В течение первых шести месяцев после доставки предполагается, что дефект присутствовал во время доставки. Доказывать обратное должен интернет-магазин. Покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин по адресу info@homeyard.ee или по телефону в течение двух месяцев с момента возникновения дефекта. Интернет-магазин не несет ответственности ни за какие дефекты, возникшие после доставки товара покупателю. Если приобретенный в интернет-магазине товар имеет дефекты, за которые интернет-магазин несет ответственность, интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, интернет-магазин должен вернуть покупателю все платежи, связанные с договором купли-продажи. Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменном или в письменно воспроизводимом виде в течение 15 дней. Прямой маркетинг и обработка персональных данныхИнтернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные (включая имя, фамилию, номер телефона, адрес, адрес электронной почты и банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин пересылает персональные данные поставщику транспортных услуг для доставки товара. Интернет-магазин отправляет информационные рассылки и предложения по адресу электронной почты покупателя, только если покупатель выразил свое желание получать их, указав на сайте свой адрес электронной почты и обозначив свое желание получать такие сообщения. Покупатель может в любое время отказаться от получения на свой адрес электронный почты предложений и рассылок, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме с предложением. Урегулирование споров Все жалобы покупателей в отношении интернет-магазина должны направляться по адресу info@homeyard.ee. Если покупатель и интернет-магазин не могут урегулировать спор по соглашению сторон, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с правилами и подать жалобу можно по адресу komisjon.ee. Комиссия по потребительским спорам правомочна разрешать споры, возникающие из договора между покупателем и интернет-магазином. Для покупателя разрешение споров Комиссией по потребительским спорам является бесплатным. Покупатель может также обратиться к органам по разрешению споров Европейского союза (ec.europa.eu/consumers/odr).